§ 1 Anbieterin und Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen

Natascha Kunert-Möller
(nachfolgend „Anbieterin“)

und den Kund*innen, die über die Website der Anbieterin Leistungen oder Produkte buchen oder erwerben.

Die AGB gelten unabhängig davon, ob der Vertrag über die Website, per E-Mail oder auf anderem Wege zustande kommt.

§ 2 Anwendbares Recht

Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
Zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Staates, in dem Kund*innen ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben, bleiben unberührt.

 

§ 3 Abgrenzung der Leistungen

Die Anbieterin erbringt pädagogische, systemische Beratungs-, Begleitungs- und Bildungsleistungen für Familien, Kinder, Jugendliche sowie Fachpersonen.

Die angebotenen Leistungen stellen keine medizinischen, psychotherapeutischen, heilkundlichen, schulischen oder institutionellen Leistungen dar. Insbesondere erfolgen:

• keine Diagnosen
• keine Therapien
• keine medizinischen oder psychiatrischen Behandlungen
• keine Heil- oder Erfolgsversprechen

Die Leistungen ersetzen weder ärztliche, therapeutische, schulische noch behördliche Maßnahmen.

Die Verantwortung für medizinische, therapeutische, schulische oder behördliche Entscheidungen verbleibt vollständig bei den Kund*innen bzw. den Sorgeberechtigten.

 

§ 4 Art der Leistungen

Das Angebot der Anbieterin kann insbesondere umfassen:

• pädagogisch begleitete Selbstlernmaterialien (Texte, Videos, Arbeitsmaterialien),
• Mitgliederbereiche mit begleitenden Inhalten,
• Live-Formate (Workshops, Webinare),
• Gruppenangebote,
• Einzelberatungen (1:1),
• zeitlich begrenzte oder laufende Programme,
• den Verkauf von Büchern über die Website.

Alle Angebote sind prozessorientiert.
Ein bestimmter Erfolg oder ein konkretes Ergebnis wird nicht geschuldet.

Ausgenommen hiervon ist lediglich das Erstellen eines Werkprodukts im Rahmen der Schreibwerkstatt; ein bestimmtes Leistungs-, Lern- oder Entwicklungsergebnis wird auch dort nicht garantiert.

 

§ 5 Vertragsschluss

Die Darstellung der Leistungen oder Produkte auf der Website stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar.

Ein Vertrag kommt zustande, sobald

• der Buchungsvorgang über die Website abgeschlossen wurde oder
• eine Buchung per E-Mail von der Anbieterin ausdrücklich bestätigt wird.

 

§ 6 Preise und Zahlungsbedingungen

Die auf der Website angegebenen Preise verstehen sich als Nettopreise.
Die jeweils anfallende gesetzliche Umsatzsteuer wird im Bestellprozess gesondert ausgewiesen.

Je nach Angebot sind folgende Zahlungsmodelle möglich:

• Einmalzahlung
• Ratenzahlung (mit erhöhtem Gesamtpreis aufgrund zusätzlichen Verwaltungsaufwands)
• monatliche Zahlung im Rahmen eines laufenden Vertragsverhältnisses

Bei monatlicher Zahlungsweise handelt es sich um laufende Verträge mit vereinbarter Mindestlaufzeit.
Die Vergütung ist monatlich im Voraus fällig. Eine ordentliche Kündigung ist erst zum Ende der jeweiligen Mindestlaufzeit möglich.

Bei Büchern handelt es sich um preisgebundene Produkte im Sinne des Buchpreisbindungsgesetzes.

 

§ 7 Digitale Inhalte und Widerrufsrecht

Digitale Inhalte werden teilweise unmittelbar nach Vertragsschluss, teilweise nach Einrichtung individueller Zugangsberechtigungen bereitgestellt.

Kund*innen stimmen ausdrücklich zu, dass die Anbieterin vor Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist mit der Vertragserfüllung beginnt, und bestätigen ihre Kenntnis darüber, dass dadurch das Widerrufsrecht für digitale Inhalte erlischt.

Für individuell erbrachte Leistungen, insbesondere Einzelberatungen, individuell zugeschnittene Programme sowie das Lerndeck, besteht kein Widerrufsrecht.

 

§ 8 Termine, Absagen und Nichterscheinen

Für gebuchte Termine (Einzel- oder Gruppenformate) gilt:

• Eine Absage ist bis 2 Stunden vor dem vereinbarten Termin möglich.
• Bei rechtzeitiger Absage kann nach Ermessen der Anbieterin eine Ersatzleistung angeboten werden.
• Bei Nichterscheinen oder verspäteter Absage wird der Termin in voller Höhe berechnet.
• Ein Anspruch auf Ersatztermine oder Erstattungen besteht nicht.

Beratungs- und Begleitungsformate werden nicht aufgezeichnet, um den Schutz der Privatsphäre aller Teilnehmenden – insbesondere von Kindern und Jugendlichen – zu gewährleisten.
Webinare und Workshops können aufgezeichnet werden, sofern dies angekündigt ist.

 

§ 9 Krankheit, höhere Gewalt und organisatorische Änderungen

Die Anbieterin ist berechtigt, Termine oder Leistungen bei Krankheit, höherer Gewalt oder aus organisatorischen Gründen abzusagen oder zu verschieben.

Ein Anspruch auf Schadensersatz besteht in diesen Fällen nicht.
Die Anbieterin bemüht sich, sofern möglich, eine Ersatzleistung anzubieten; ein Anspruch hierauf besteht jedoch nicht.

 

§ 10 Minderjährige

Verträge werden ausschließlich mit Erziehungsberechtigten geschlossen.

Die Teilnahme von Kindern und Jugendlichen an Live-Formaten erfolgt mit Zustimmung der Sorgeberechtigten.
Die Anbieterin übernimmt keine Aufsichtspflicht im Sinne von Schule, Jugendhilfe oder vergleichbaren Institutionen.

Die Verantwortung für die Teilnahme, das Umfeld sowie die technischen Voraussetzungen liegt bei den Sorgeberechtigten.

 

§ 11 Technische Voraussetzungen

Die Teilnahme an Online-Angeboten setzt eine funktionierende Internetverbindung sowie geeignete Endgeräte auf Seiten der Kund*innen voraus.

Für technische Störungen außerhalb des Einflussbereichs der Anbieterin wird keine Haftung übernommen.
In diesen Fällen gilt § 9 entsprechend.

 

§ 12 Nutzungsrechte und Urheberrecht

Alle bereitgestellten Inhalte und Materialien sind urheberrechtlich geschützt.

Die Nutzung ist ausschließlich

• familienintern,
• zu privaten, nicht-kommerziellen Zwecken,
• sowie zur Weitergabe an begleitende Fachpersonen

gestattet.

Eine darüber hinausgehende Nutzung, insbesondere die Weitergabe an Dritte, Veröffentlichung oder kommerzielle Nutzung, ist nicht gestattet.

 

§ 13 Haftung

Die Anbieterin haftet unbeschränkt nur für Schäden, die auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruhen.

Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet die Anbieterin nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und beschränkt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden.

Eine Haftung für mittelbare Schäden, Folgeschäden, entgangene Chancen oder immaterielle Schäden ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

 

§ 14 Schlussbestimmungen und zukünftige Erweiterungen

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

Die Anbieterin behält sich vor, das Angebot künftig zu erweitern oder zu verändern.
Für neu hinzukommende Leistungsbereiche können ergänzende oder gesonderte Vertragsbedingungen gelten.